תנאי שימוש באתר ושמירה על סודיות הלקוחות:
-
מידע שאני אוספת:
אני עשויה לאסוף את סוגי המידע הבאים מהמשתמשים באתר:
-
מידע אישי מרצון: מידע שאתם מספקים לי באופן ישיר ומרצון בעת יצירת קשר, הרשמה לניוזלטר, השתתפות בסקרים או מילוי טפסים באתר. מידע זה עשוי לכלול את שמכם, כתובת הדוא"ל שלכם, מספר הטלפון שלכם וכל מידע אחר שתבחרו לספק.
-
מידע טכני: מידע שנאסף באופן אוטומטי בעת השימוש באתר, כגון כתובת ה-IP שלכם, סוג הדפדפן, מערכת ההפעלה, נתוני מיקום כלליים, דפים בהם ביקרתם באתר, משך הביקור ומידע אחר הקשור לשימושכם באתר. מידע זה נאסף באמצעות קובצי Cookie וטכנולוגיות מעקב דומות (ראה סעיף 5 בחלק זה).
-
-
כיצד אני משתמשת במידע:
המידע שאני אוספת עשוי לשמש למטרות הבאות:
-
מתן שירותים.
-
שיפור האתר.
-
תקשורת.
-
שיווק (בכפוף להסכמתכם).
-
עמידה בדרישות חוקיות.
-
-
שיתוף מידע עם צדדים שלישיים:
אני לא אשתף את המידע האישי שלכם עם צדדים שלישיים למטרות שיווקיות שלהם ללא הסכמתכם המפורשת. אני עשויה לשתף מידע עם צדדים שלישיים במקרים המפורטים בסעיף 3 של מדיניות הפרטיות המקורית.
-
העברת מידע לחו"ל:
ייתכן שהמידע שאני אוספת יועבר ויישמר בשרתים הממוקמים מחוץ לישראל, תוך הקפדה על מנגנוני הגנה נאותים.
-
קובצי Cookie וטכנולוגיות מעקב:
האתר משתמש בקובצי Cookie ובטכנולוגיות מעקב דומות. אתם יכולים לשלוט בשימוש בקובצי Cookie דרך הגדרות הדפדפן שלכם.
-
אבטחת מידע:
אני נוקטת באמצעי אבטחה סבירים כדי להגן על המידע האישי שלכם, אך לא יכולה להבטיח אבטחה מוחלטת.
-
זכויותיכם:
בהתאם לחוק הגנת הפרטיות בישראל, עשויות להיות לכם זכויות בנוגע למידע האישי שלכם, כמפורט בסעיף 7 של מדיניות הפרטיות המקורית.
-
שינויים במדיניות הפרטיות:
אני עשויה לעדכן מדיניות פרטיות זו מעת לעת. המשך השימוש שלכם באתר לאחר פרסום שינויים מהווה את הסכמתכם למדיניות הפרטיות המעודכנת.
-
צור קשר (מדיניות פרטיות):
אם יש לכם שאלות או בקשות בנוגע למדיניות פרטיות זו או למידע האישי שלכם, אנא צרו איתי קשר בכתובת הדוא"ל הבאה: einavspirit@gmail.com או בטלפון:050-2294994
-
-
חלק ב': תנאי שימוש באתר
-
קבלת התנאים:
השימוש באתר מהווה הסכמה מצדכם לתנאים אלה. אני שומרת לעצמי את הזכות לשנות תנאים אלה בכל עת. המשך השימוש שלכם באתר לאחר פרסום שינויים מהווה את הסכמתכם לתנאים המתוקנים.
-
תיאור השירותים:
האתר מספק מידע על השירותים המוצעים על ידי עינב דהן-ברנע וקהילת "לקול הרוחות", כמפורט בסעיף 2 של תנאי השימוש המקוריים.
-
קניין רוחני:
כל התוכן באתר מוגן בזכויות יוצרים ואין להשתמש בו ללא הסכמתי המפורשת ובכתב.
-
שימוש באתר:
אתם מתחייבים להשתמש באתר בהתאם לתנאים אלה ולכל דין ורגולציה רלוונטיים, ולא לבצע את הפעולות האסורות המפורטות בסעיף 4 של תנאי השימוש המקוריים.
-
קישורים לאתרים של צדדים שלישיים:
הקישורים לאתרי צדדים שלישיים אינם באחריותי, והכניסה אליהם היא על אחריותכם בלבד.
-
הגבלת אחריות:
האתר והתוכן מסופקים "כמות שהם" וללא אחריות. אני לא אהיה אחראית לכל נזק הנובע מהשימוש באתר או מהסתמכות על התוכן, במידה המרבית המותרת על פי דין.
-
שיפוי:
אתם מסכימים לשפות אותי מפני כל תביעה הנובעת מהשימוש שלכם באתר או מהפרת תנאים אלה.
-
סיום השימוש:
אני שומרת לעצמי את הזכות להפסיק או להשעות את גישתכם לאתר בכל עת.
-
דין ובוררות:
תנאים אלה יפורשו ויאוכפו בהתאם לדיני מדינת ישראל, וכל מחלוקת תובא להכרעה בבתי המשפט המוסמכים במחוז צפון
-
הוראות כלליות:
תנאים אלה מהווים את ההסכם המלא בנוגע לשימוש באתר.
מדיניות החזרות וביטולים
עינב דהן ברנע - יעוץ רוחני ותקשור
מדיניות זו נכתבה במטרה ליצור בהירות ושקיפות ביננו. היא חלה על כל השירותים שאני מעניקה - שעות יעוץ אישיות, קורסים, מוצרים דיגיטליים וקלפים. אתם יכולים לשלם באמצעות אפליקציות סליקה, האתר שלי או העברה בנקאית.
פגישות יעוץ אישיות
אם אתם צריכים לבטל:
ביטול עד 24 שעות לפני - תקבלו החזר מלא או נוכל לתאם פגישה חדשה
ביטול בין 24-12 שעות לפני - אזכה אתכם ב-50% מערך הפגישה
ביטול בפחות מ-12 שעות לפני - לצערי לא אוכל להחזיר או לזכות
אם לא הגעתם:
ללא הודעה מראש - אצטרך לחייב את מלא הסכום
נסיבות מיוחדות:
במקרה של מחלה או נסיבות חריגות (עם אישור מתאים) - בשמחה אתן זיכוי מלא
הקורסים והסדנאות שלי
קורסים פרטיים:
ביטול עד שבוע מראש - החזר מלא
ביטול בין שבוע ל-48 שעות - החזר של 70%
ביטול בפחות מ-48 שעות - לצערי ללא החזר
קורסים קבוצתיים:
ביטול עד שבועיים מראש - החזר של 80%
ביטול בין שבועיים לשבוע - החזר של 50%
ביטול בפחות משבוע - ללא החזר
תכנים דיגיטליים:
הקלטות או חומרים שכבר צפיתם או הורדתם - לא ניתן להחזיר
הקלפים והמוצרים שלי
קלפי עץ הדעת ומוצרים פיזיים אחרים:
החזרה תוך 14 יום במצב חדש - החזר מלא (אתם מכסים את המשלוח: בדואר רשום או שליח או באופן אישי)
מוצר פגום או שגוי שקיבלתם - החזר מלא כולל משלוח
מוצרים מותאמים אישית:
כשהכנתי משהו במיוחד עבורכם - לא ניתן להחזיר אלא אם יש פגם
איך מבקשים החזר?
צרו איתי קשר: כתבו לי (אימייל או WhatsApp) בזמנים שציינתי
שתפו פרטים: מספר הזמנה, מתי קניתם, מה הסיבה לביטול
אני אשיב: תקבלו אישור תוך 48 שעות
זמן ביצוע: החזרים מטופלים תוך 5-7 ימי עסקים
החזרים לפי אמצעי התשלום
כרטיס אשראי/אפליקציות:
החזר לאותו כרטיס תוך 7-14 ימים (תלוי בחברת האשראי)
העברה בנקאית:
החזר לחשבון הבנק שלכם תוך 3-5 ימים אחרי שאשלח את הפרטים
מצבים מיוחדים
בעיות טכניות:
אם משהו לא עבד אצלי באתר או בתשלום - תקבלו החזר מלא ועוד משהו מעבר
אם הבעיה הטכנית הייתה אצלכם - ננסה למצוא פתרון אחר
שביעות רצון:
אם לא הייתם מרוצים מהשירות מסיבה מוצדקת - ניתן זיכוי או פגישת המשך בחינם
כמה דברים חשובים לזכור
המדיניות הזו יכולה להתעדכן מפעם לפעם
כל הזכויות שלכם לפי חוק הגנת הצרכן נשמרות
במקרה של מחלוקת יחול החוק הישראלי
עדכון אחרון:25/9/2025
כתבתי את המדיניות הזו מתוך כבוד ואהבה לכל אחד ואחת מכם. אני מבינה שיעוץ רוחני הוא מסע אישי ועמוק, ורוצה שתרגישו בטוחים ונוחים לפנות אליי. תמיד אשמח לשמוע מכם ולמצוא יחד פתרונות שמתאימים לכולנו.
להצטרפות לקהילת לקול הרוחות ועדכונים:
_edited.jpg)